Доставка

Мы отправляем заказы по всей России быстро и надёжно. Доставка осуществляется только после 100% оплаты заказа.

СДЭК и Яндекс Доставка

Пункты выдачи и курьер до двери — службу подбираем по вашему региону.

От 3 до 30 дней

Срок зависит от региона, точный покажем при оформлении заказа.

Примерка в пункте выдачи

Во многих ПВЗ есть примерочная — платите только за то, что оставляете.

Вся Россия

От Калининграда до Владивостока, включая удалённые регионы.

Как примерить в пункте выдачи

1
Выберите пункт выдачи
При оформлении выберите удобный пункт выдачи на карте — после ввода города система покажет ближайшие, а стоимость доставки посчитается до него автоматически.
2
Дождитесь уведомления
Когда посылка прибудет, придёт СМС от службы доставки, письмо или сообщение в Telegram с кодом получения.
3
Примерьте на месте
Приходите с паспортом или кодом из уведомления и примеряйте вещи в примерочной.
4
Заберите, что подошло
Не подошло — отказываетесь сразу: отдельная заявка на возврат не нужна. Вернём стоимость товара, доставка не возвращается.

Сроки по регионам

3–6 дней

Москва и МО, Санкт-Петербург, Центральная Россия.

4–8 дней

Поволжье, Урал, Северо-Запад.

7–30 дней

Сибирь, Дальний Восток, Крым.

Частые вопросы о доставке

+Сколько стоит доставка?

Доставка оплачивается покупателем дополнительно к стоимости товаров. Цена рассчитывается автоматически при оформлении — зависит от веса посылки, региона и выбранной службы.

Точная сумма видна перед оплатой, без сюрпризов. Мы не добавляем свою наценку к тарифам служб доставки.

Стоимость доставки — это оплата услуги службы доставки, поэтому она не возвращается, если вы отказались от товара надлежащего качества (в том числе в пункте выдачи) или отменили заказ, когда он уже передан в доставку: мы вернём стоимость товара. Доставку возвращаем полностью, если товар с браком или не тот, что вы заказали, и если заказ отменён до отправки.

+Когда вы отправляете заказ?

В течение 1–2 рабочих дней после оплаты — чаще всего на следующий день. Отправляем со склада в Иваново.

+Как отследить посылку?

После отправки пришлём письмо с трек-номером на эл. почту и сообщение в Telegram-бот (если вы туда писали).

По трек-номеру посылку можно отслеживать на сайте СДЭК или Яндекс Доставки в реальном времени.

Трек-номер и текущий статус посылки также видны в личном кабинете, в вашем заказе.

+Что проверить при получении?

Целостность упаковки и количество мест — при курьере или в пункте выдачи.

Если что-то не так, сразу фиксируйте замечания в акте приёма-передачи: это важно для возможного возврата.

После получения у вас есть 14 дней на возврат качественного товара — подробности на странице «Возврат и обмен».

+Есть ли самовывоз со склада?

Нет, самовывоз со склада не предусмотрен — только доставка службами СДЭК и Яндекс Доставка.

Остались вопросы? Напишите на Nhope.Official@yandex.com или в Telegram @Nhope_wear_bot — отвечаем в течение рабочего дня.